Rückerstattungsrichtlinie

1. Unsere Rückerstattungsrichtlinie

1.1 Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist anwendbar, wenn eine der 3 folgenden Möglichkeiten eintritt:

(a) Ein Nutzer beschließt, die Buchung zu stornieren (nachdem die Buchungsanfrage vom Anbieter einer Unterkunft angenommen wurde): Die Rückerstattungsrichtlinie hängt gemäß unserer Nutzungsbedingungen von den Stornierungsbestimmungen ab, die auf die gebuchte Unterkunft anwendbar sind und in jedem Listeneintrag angezeigt werden.

(b) Der Anbieter einer Unterkunft beschließt, die Buchung zu stornieren (nachdem die Buchungsanfrage vom Anbieter einer Unterkunft angenommen wurde): Der Nutzer hat Anspruch auf die volle Rückerstattung, in diesem Fall 100% der 1. Mietzahlung, der einmalig anfallenden Servicegebühr und der Reservierungskaution (falls zutreffend);

(c) Ein Nutzer reicht eine Beschwerde bei Uniplaces ein: Wenn die Beschwerde von Uniplaces als berechtigt erachtet wird, setzt Uniplaces (nach freiem Ermessen) den Betrag fest, der dem Nutzer rückerstattet werden muss. Vorsorglich wird angemerkt, dass Uniplaces keine Rückerstattung in Betracht zieht, wenn der Nutzer grundlegend gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Wenn eine Beschwerde von Uniplaces (nach vernünftigem Ermessen) als berechtigt erachtet werden soll, muss der Nutzer Uniplaces innerhalb von 24 Stunden nach Einzug in die Unterkunft über solch eine Beschwerde in Kenntnis setzen und mit Uniplaces kooperieren. Der Nutzer muss beweisen, dass die Unterkunft sich in einem grundlegend anderen Zustand befindet, als auf unserer Website beworben wurde.

1.2 Für eine Beschwerde unter Ziffer 1.1 (c) unsere Rückerstattung gültig zu sein, muss der Benutzer sicherstellen, dass alle folgenden Bedingungen eingehalten werden:

(i) Die Beschwerde fällt in eine oder mehrere der "Gerät unter" (wie in 1.3 definiert);

(ii) Der Nutzer für ihre Unterkunft auf der Uniplaces Webseite bezahlt. Zur Vermeidung von Missverständnissen ist Uniplaces nicht haftet dem Benutzer in Bezug auf alle außerhalb der Uniplaces Webseite Zahlungen;

(iii) Der Nutzer alle erforderlichen Schritte unternommen hat, um das Problem mit dem Unterkunftsanbieter zu lösen;

(iv) Die Beschwerde wird durch den Benutzer reichte, der die Buchungsanfrage gemacht und nicht von Dritten;

(v) Der Nutzer meldet Uniplaces innerhalb von 24 Stunden nach dem Einzugsdatum dieser Beschwerde und kooperiert in vollem Umfang mit Uniplaces;

(vi) Der Benutzer hat nicht direkt oder indirekt den Umstand verursacht, die die Grundlage Ihrer Forderung ist (einschließlich, aber nicht zum Handeln, Unterlassung oder Fahrlässigkeit seitens des Nutzers beschränkt);

(vii) Der Nutzer stellt uns zwingende Beweise (Fotos, Videos oder andere Beweise), dass ihre Forderung innerhalb der „Covered Umstände“ fällt (wie in 1.3 definiert);

(viii) Der Benutzer sendet einen schriftlichen Anspruch Uniplaces mit Identitätsnachweis und eine detaillierten Beschreibung der Umstände, die Forderung umgibt;

(ix) Die Beschwerde per E-Mail an customercare@uniplaces.com oder über die Hilfe auf der Website eingereicht wird.

1.3 In Bezug auf Abschnitt 1.2 die folgenden Situationen gelten als konstituieren „Covered Umstände“:

(a) Ungültige Anzeige : Es ist nicht legal ist für den Beherberger in einen Mietvertrag in Bezug auf die Unterkunft geben;

(b) unzugängliche Unterkunft : Der Benutzer für die Unterkunft in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen bezahlt hat, und hat mit den Beherberger der Anforderungen erfüllt, die zum Zeitpunkt der Buchungsanfrag festgelegt, aber der Nutzer wurde Eintritt in die Unterkunft als Folge des vorsätzlichen und unrechtmäßigen Verhaltens des Beherbergers verweigert oder die Unterkunft ist nicht verfügbar zur Miete (die Unterkunft Anbieter Konkurs, Insolvenz oder betrügerische Aktivitäten enthalten erachtet wird). Der Benutzer wird nicht durch Uniplaces für Verzögerungen beim Zugriff auf die Wohnung während der Mietzeit kompensiert werden;

(c) Misrepresented Unterkunft : Die Unterkunft hat wesentliche Unterschiede oder Mängel (wie in Abschnitt 1.3 definiert) im Vergleich mit der beworbenen Unterkunft, und: der Benutzer kann das Quartier mietet, wie beabsichtigt. Die Bedeutung von „wesentlichen Unterschieden oder Mangel“ ist unter anderen Ausnahmen in Uniplaces Ermessen und bestimmt wird, ist es nicht geringe Unterschiede in der Lage der Immobilie abdecken soll ausgeschrieben und die tatsächliche Lage des Objektes; das Vorhandensein oder die Verfügbarkeit von lokalen Aktivitäten oder bestimmte Beförderungsmittel; oder andere externe Faktoren der Umgebung der Immobilie.

1.4 In Bezug auf eine Beschwerde, Uniplaces wird die Beurteilung seiner Gültigkeit in einem angemessenen Zeitrahmen abzuschließen und die Benutzer hält über alle Entscheidungen informiert oder zusätzlicher Unterlagen erforderlich, um den Anspruch zu verarbeiten. Wo zusätzliche Unterlagen von dem Benutzer angefordert werden, muss dies unverzüglich zur Verfügung gestellt werden.

1,5 Uniplaces Ermessen hat, Entscheidungen zu treffen in Bezug auf die Forderung (einschließlich der Menge an die Benutzer gegebenenfalls zurückerstattet werden), und diese Entscheidungen werden auf dem Benutzer endgültig und bindend.“Zur Vermeidung von Zweifeln wird Uniplaces nicht berücksichtigen Herstellen einer Erstattung bei der der Benutzer Verletzung der Nutzungsbedingungen ist.